服务客户零距离－－西门子服务之旅

作者：不详
供稿：西门子工业自动化系统部
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发布时间：2007-09-20

为了促进客户与西门子工厂自动化工程有限公司（SFAE）之间的沟通交流，使客户更加了解A&D的售后服务工作。近期，SFAE与西门子自动化与驱动集团的培训部以及客户服务部联手组织培训学员参加名为“西门子服务之旅”的参观活动。该活动得到了三方领导的高度重视和大力支持，各个相关部门紧密配合，做好充足的协调和准备工作，使活动得以顺利进行。

　　时至今日，已经组织了20多批学员，共计1000余人参观了SFAE，从实验室、办公区域,到维修车间，每走一处，都深深吸引着参观人员的目光。在参观过程中，时时会有客户询问一些问题，讲解人员耐心解答，仔细讲解, 氛围友好融洽，秩序井然。经过精心专业的讲解和展示，拉近了客户与SFAE之间的距离。在客户走近我们了解我们的同时，也给SFAE带了相应的潜在商业机会。零距离的接触，让客户感受“专业服务，时时处处”！
　　活动结束后，每一位参观者都会填写一份西门子服务之旅调查表。针对参观内容、参观感受作出评价，提出相应建议和期望。SFAE将努力做到“尽我全力，为您满意”！相信在大家的共同努力下，在领导的正确指引和广大员工的积极配合下，SFAE的将赢得更加美好的未来！