研华着手建立直效营销模式　预计明年正式上线

自从在2007年底开始转型朝向全球整合型企业之后(Globally Integrated Enterprise；GIE)台湾工业计算机(IPC)产业龙头，便积极筹划下一阶段的发展方向，而在IBM的协助下，研华于14日宣布将打造新一代直效营销模式DMF(Direct Marketing Force)组织，并期望透过这次的DMF直效营销的转型，可以让DMF在未来三年，以每年45%的营业成长率，成为研华下一阶段成长的动能。

研华董事长刘克振指出，自2007年底研华提出转型为全球整合型企业后，在IBM协助下，已在各部门陆续进行多项包括销售转型(Sales transformation)，及全球金融共享服务(Global financial shared service)等不同项目；并且从2008年起，在北美、欧洲、亚太等地区成立DMF组织，期望能采用直效营销、网络商店、客服中心等服务系统，透过网络去接触过去无法服务到的客群，提供客户直接的销售服务。

但是，刘克振进一步表示，由于全球市场过于庞大且复杂，加上研华本身资源有限，因此即使DMF组织遍布全球，仍无法有效地进行产品销售。因此，决定导入IBM全球销售机制及流程控管，建造新一代的DMF组织。并在2009年将DMF列为组织转型的一大重点。

研华表示，过去研华投注将近80%的资源在20%的主要客户身上，所以希望能透过DMF机制的建立，能为其他80%的小型客户提供更完善的服务，并且也希望透过这些长尾理论中的小客户，为研华带来更多的实际利益。

但实际执行上由于网站的范围无远弗届，很容易对实体的经销通路造成威胁，对此研华则强调，DMF基本上就是一个全球化的架构，所以势必将会对全球的客户进行DMF的推广；但对DMF的实际推广行为则将会视地区情况不同而进行调整。研华表示，最终的目的是希望能透过操作上的安排，达到虚拟与实体交相搭配的成绩。

另外，研华也指出，透过DMF所接触到的使用者，很可能都是目前实体业务所无法接触到的业者，因此，对于后续市场的拓展与开发，也期望能带来更多不同的机会。