研华借重IBM经验打造新一代直效营销模式DMF组织

全球产业计算机与自动化设备领导厂商研华(2395-TW)，继2007年底在IBM(IBM-US)的协助下，开始转型为全球整合型企业后，今日宣布再度借重IBM成功经验，打造新一代直效营销模式DMF组织，导入ibm.com业务营运模式，全面整合电子销售平台，让研华成为台湾企业走向全球化经营的成功典范。

研华董事长刘克振表示，研华自2007年底提出转型为全球整合型企业后，近2年来在IBM的协助下，已在各部门陆续进行9项包括销售转型及全球金融共享服务等项目，希望及早落实全球业务整合。而在全球经济不景气下，研华更决定积极拓展并强健全球销售网络，今年也将DMF直效营销管道，列为组织转型的一大重点。

研华公司自2008年起，在美国、欧洲、亚太区等地 成立DMF组织，采用直效营销、网络商店、客服中心等系统，并透过网络接触过去无法服务到的客群，提供客户直接的销售服务。

刘克振进一步说明，由于全球市场过于庞大且复杂，加上企业资源有限，即使DMF组织遍布全球，仍无法有效地进行产品销售。因此，在去年有机会了解ibm.com的业务营运模式后，决定将IBM的全球销售机制及流程控管引进研华，以建造新一代的DMF组织。期望透过这 次的DMF直效营销转型，可以让DMF未来3年以每年45%的营业成长，成为研华下一阶段的成长动能。

台湾IBM公司全球企业咨询服务事业群总经理暨合伙人刘镜清指出，IBM组织的全球营运模式向来为其他企业的学习典范，而研华也是IBM在亚太区第一个辅导 转型为全球整合型企业的案例。此次IBM将ibm.com在电 话、网络和交互式营销模式，复制到研华公司，不仅是在台湾的第一个创举，也再次证明IBM不吝将自身成功 经验与外界分享，并协助客户进行转型。