霍尼韦尔中国式的竞争者(2)

在吴胜波看来，中国的重要战略地位除了市场因素之一，即在欧美等市场增速较慢时候中国等新兴市场成为推动霍尼韦尔增长的主动因素，中国的对外投资也是主要原因。“现在中国已经成为世界上对外投资最多的国家之一，往南非、非洲、中亚，尤其是和资源相关的投资很多。对于像霍尼韦尔这样的公司，在中国已经取得了很好的业绩，与中国客户建立了长期、有效的合作伙伴关系，随着中国对外的投资增加，霍尼韦尔和我们客户一起成为合作伙伴，一起发展。”

既有技术创新，亦有管家式服务

谈及霍尼韦尔的技术创新，Jason Urso是最有发言权的，作为首席技术官，他细细列举了过程控制部在今年发布的、代表未来产业发展方向的最新技术和服务。绝大部分厂商的系统过了若干年之后就不再提供支持了，使用者只能拆除、淘汰，而霍尼韦尔的产品过渡计划，不会让任何一个客户以前用过的霍尼韦尔系统过时，该服务保证客户的老旧系统升级到新产品，老技术可以无缝的移植、升级到现在最新的控制技术，极大地保护了客户的投资。

在流程工业安全性至关重要的今天，霍尼韦尔今年的另一个重点是通过无线技术加强流程工业的安全性，包括通过无线技术把操作人员成功定位，通过无线技术在厂区里面发现有毒的气体，并与客户的控制系统连接起来。此外，通过通用性的IO接口使得用户有更大的灵活性把不同的安全方面的系统、产品、架构整合在一起，加强流程工业的安全。

在用户大会上，Jason Urso花了极多时间讲解霍尼韦尔的虚拟化技术。控制系统虚拟化，网络架构虚拟化，通过虚拟化使得用户能够更方便、更灵活的使用，达到控制的目的，并极大地节省总体成本。更重要的是，虚拟化作为一个平台，未来的可以进一步往云计算、往信息化和控制整合方向奠定了很好的基础。无线、虚拟化、与IT系统的集成、云计算以及客户对降低拥有成本和改进安全的需求，充分显示了霍尼韦尔对未来主要工业趋势的精准把握。

市场发展至今，已经不仅仅是产品主导型，产业模式逐渐向服务主导型转变。巨大的存量市场，使服务脱离了产品销售的从属角色，服务的潜在市场正被各企业所重视，并将其视为未来利润增长因素。在吴胜波看来，霍尼韦尔的“管家式”服务，无疑是走在前列，领先市场的。

喜欢打比喻的吴胜波，将服务形象地划分为三个层次：小时工式、保姆式以及管家式。小时工式服务是基本的服务，包括普通的售后、维修等；保姆式服务稍高一层，包括根据客户的具体要求提供合适的解决方案；而服务的最高一层就是管家式服务，是跟客户设定好运营指标的服务。服务的这三个层次，对接受服务和提供服务的要求都不一样，管家式服务的要求无疑是最高的，霍尼韦尔凭借多年的知识积累和项目操作经验，有为客户提供最高等级服务的绝对实力。