杨东文：从竞争导向到消费者导向(4)

　一些功能是消费者根本不需要的

　　胡春民：中国企业的研发投入仅占销售额的0.69%，国外企业这一比例为3%～4%，这正是中国企业在关键技术上缺少话语权的症结所在。中国企业如何在核心技术方面实现突破?

　　杨东文：我们的研发投入不足是由三个因素导致的：第一是我们的企业发展毕竟只有30年，积累还不够，规模也没到这么一个门槛，有累积以后才会有研发的资源，有预算的保障;第二与企业负担过重也有关联，我们国家税制是以增值税为主体的，TCL集团董事长李东生说，TCL去年赢利十几亿元，而税就交了42亿元，这确实是目前中国企业，尤其是制造企业的现状;第三与企业的发展阶段也有关联。

　　现阶段中国企业的发展策略基本上都是竞争导向，关注竞争对手出什么牌、出什么产品，容易走向低成本策略，因为你不关注消费者，在产品创新、研发投入上就会保守。要改变这种状况，首先是国家应该确实进行结构性减税，尤其是对制造企业的减税。其次我们企业要重新审视竞争导向的策略，企业要从思想上转向真正以消费者为导向。电视机有一些功能是消费者根本不需要的，就是因为竞争对手有了，所以我也要有，比如以电视机的接口为例，你做个VGA接口，有谁用啊?创维之所以也要做VGA接口，是因为我们的导购员说竞争品牌都有，如果我们没有，产品就不好卖。又如，电视机上的HDMI接口有一个两个就够了，非要搞4个HDMI接口，那有必要吗?这些都是竞争导向的产物，不是以消费者需求为导向。

　　我再举个例子，国内手机厂商常常在消费者购买手机时，赠送一块备用电池以增加促销力度，因为他们觉得这样是有竞争力的，其实消费者在充电比较方便的情况下，根本就很少用得上这块备用电池，这其实是功能浪费。你看苹果，就一块电池，而且还不让打开，这才真正是以消费者需求为导向。过度的竞争导向策略往往带来两个不好的结果：一是过度追求低成本，导致产品出现质量下降;二是增加一些不必要的、消费者不需要的功能，反而增加企业成本，增加消费者负担。

　　真正要提高我们的研发实力，就要加强基础性的研发投入，就是不完全以近期目标为导向，而应以长远的目标为导向。不过，事实上一些基础性的研发确实是高科技企业不愿意干的，你强迫他去干，确实是不太可能。每一任CEO都有他任期内的经营指标，他不可能为20年后的事情去做一些研发和投入。这方面是需要政府出面的，政府可以考虑一些基础性研究先从国防军工产业开始。美国很多基础技术就来自于军工，然后再转民用，汽车导航、互联网技术等都是从军工发展起来的。依我看，美国之所以技术发展快，尤其基础技术发展好，与他们的军工产业研发投入大是有关联的。