有关机器人的语音合成技术(TTS技术)，如果只有生硬的、由机器人发出的机械口音，与人类进行对话，或者机器人只能理解机主的字面含义，去执行简单的指令型动作，而无法理解人类语言上下文的情感内涵，那么这样的服务型机器人，肯定是不能满足机主的沟通要求的，会让人类社会感到遗憾、和不安的。
如果服务型机器人，未来外形的塑造与真人越来越逼真，成为真正的仿人智能型机器人，则情感语音合成，必须达到一定的水平，它使得机 器人可以在服务的场景中，能够识别主人、或沟通对象目前是处于高兴、或悲伤状态，从而做出自己的判别，以确定和主人打交道的方式，作出是宽慰、理解、同情 等的神态，并用等同的情感语音实行沟通，以实现最大程度的符合沟通对象的思感，让沟通对象感到宽慰、缓减沟通对象的负面情绪，最终让人类感到机器人更亲 切、更友好，使得服务型机器人，真正成为未来老年人社会中，不可或缺的生活伴侣。
北京语音天下的语音处理专家，目前正在与国内、外一些著名的机器人研发单位，开发出情感语音合成软件(TTS软件)和识别版本，并与表情视觉感知、表情情感表达技术结合在一起，并结合自然语言处理技术，实现仿人情感机器人的研发。
当然，仿人智能型机器人，是不可能真正融入到人类社会的情感领域中，比如像一些媒体近期炒作、大胆预测的话题－－和人类结婚、谈恋 爱等事宜，在人工智能专家眼里，是有很大距离的。对此，中科院模式识别国家重点实验室－－智能人机交互课题组负责人陶建华博士给出了否定的回答：“在可预 见的时间内，使得计算机拥有像人一样的智能，并具有爱情观，实现完全像人一样的自由交互机制是很难的。
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