“伟创力的‘高混合’生产线其实是柔性生产的一种,属于生产线重构技术,但并非意味着更智能化机器的产生。”王天曦教授解释道。高混合生产线通过将一些工位合并,对工人提出了多种技术要求。
与传统生产线要求人机分离相比,高混合生产线还有一个不同之处,它要求工人有参与车间管理和主动解决工艺技术问题的意愿。这意味着伟创力在产业上解开了连环套,但它必须要重构工人与工人、工人与工厂、工人与社会的关系。只有这样才能使工人掌握综合技术、相互协作并有主动参与管理的意愿。
经过长时期对工人观察,黄英祺觉得应该让单纯的工厂工人变为属性完整的社会人。这样一旦工人在工厂外部建立起自己的社交网络并具备了处理社会关系的能力,就会建立起对工厂的归属感,然后再通过园区内部管理的设计,来引导工人参与生产并主动地向上反馈意见。
为此,伟创力寻求NGO(非政府组织)的帮助,通过社工来为中国年轻的打工者们重建社会网络。在珠海,《中国企业家》见到了珠海协作者(CCCF),这是在伟创力的资助下于2008年建立的社区组织。在过去四年时间里,珠海协作者累计接待了11万人次的来访者,通过他们的帮助,这些年轻的打工者们正在逐渐地改变着。
“这些年轻人很早就出来打工,跟家人联系都很少,”珠海协作者杨玳瑁说,“他们在人际交往中存在着一定的障碍,对未来发展也感到迷茫。”而通过举办一些活动,以及为这些工人提供服务,珠海协作者逐渐帮助这些打工者建立自己的社交圈子,并重塑他们的自信心。这样即便将来他们离开工厂,“在面对生活中与工作中的一些问题的时候,他们愿意去解决而不是麻木。”
在工厂内部,伟创力试图让工人去了解他们要做的工作以及生产最终目的,来促进工人主动参与工艺流程改进的意愿。11号楼工厂内的公示板上,展示着整个生产流程图,上面标示着哪些环节可以改善。INS珠海营运部总经理张素燕告诉本刊,工人做出改变之后,厂区会向工人公示改善后的结果。通过前后情况的对比,让员工产生一种主动参与感。
除此之外,伟创力还在培训和职业规划方面来改善工人之间、工人与管理层之间的关系。
“世界级的制造企业并不是看谁拥有更大的工厂、更多的设备或者更多的专利,而是看员工与工厂的关系。”黄英祺说,“其实,伟创力转型还在进行中,未来更多的不完善还需要探索。”
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