SFAE 二十周年 系列专题（二）练内功·重管理·求双赢

一台电柜宝宝的幸福生活

大家好，我是一台电气驱动柜，今年3岁，祖籍德国西门子，出生地北京市朝阳区酒仙桥东路西门子工厂自动化工程有限公司(SFAE)电气柜生产车间，现就职于东北一著名钢铁企业，在冷轧车间负责一条冷轧线的电气控制工作，帮助生产人员进行生产线的正常运行。今天早上我刚刚接受了定期身体检查，看我的线路是否顺畅，我的“五脏六腑”是否能够承受高强度的电压、电流等等。类似这样的检查，都是由SFAE的服务工程师定期来这里进行的。我现在的老板对我的工作成绩及身体状况都非常满意，照他们的话说我是“根红苗正”!这可不是自吹自擂，听我细细道来。

大概三年前的一天,SFAE的销售人员接获一条重要情报：东北一重点钢铁企业计划扩大生产线，正在物色合作伙伴来设计整条生产线，并提供符合特殊要求的高质量电气柜。销售人员信心满满，一番实力与优势的介绍后，便开始对特殊需求进行详细询问，毕竟提供定制化服务的前提就是先要了解客户的需求。原来，由于该钢铁企业生产压力大，需要提高设备操作的方便性，提高生产效率。

于是，销售立刻联系负责设计的工程师，在柜门上增加断路器手柄的方案一经提出，就得到了客户的认可。此外，根据现场情况，工程师还提出在电柜间以“小母排”的方式进行线路连接，以方便安装及后期的“健康维护”。同时，为了能保证我的持续、健康工作，SFAE可以提供 7X24 小时的急诊服务，以及定期的健康体检服务，这让“我”成了客户心中的唯一选择。

一份载有销售和工程师们承诺的技术协议很快形成。接下来就是西门子独门秘笈，风险评估。作为享誉国际的知名企业，控制、抵御风险是实力的体现。针对预计风险，提前采取措施，避免因此而给双方造成的损失是顺利合作的有力保障。在此阶段，销售人员会协同相关人员一起从技术、商务、质量、法律以及合规等方面进行综合评估。从各类技术参数、调试标准到项目执行的节点设置;从生产安全、分包商、人员及设备质量到包装运输等等各方面都进行严谨的论证、推敲，从而对于风险进行有效控制，以确保高质，保量、按时地“孕育”出像我这样健康的电气柜宝宝，确保项目的顺利完成，确保客户可以安全、高效地实现顺利投产。

随即项目团队成立，包括项目经理、以及工程、商务、采购、质量等各环节负责人。此时，销售团队会将所有的信息准确无误的移交到项目执行团队，比如：客户需求，技术协议细节，质量要求，商务注意事项以及需要特别关注的信息。作为规范流程，项目经理会按照项目移交记录的要求逐条核对，制定项目进度表、采购/交货计划等相关安排。同时委任经验丰富的工程师就生产线的工艺流程，实地操作环境进一步细化技术方案及电气柜设计。过程中要不断和客户反复沟通，最后通过项目工程师、主任工程师以及技术委员会三级评审，整体方案才最终确定。此外，我们的3D工程设计软件(Solid works)还可实现立体呈现，方便客户更加直观的了解设计方案，提高交流与修改效率。