SFAE“10”后——领航的“新”生力量

“缘”于1997年

说起与SFAE的缘分，时光轴一下拉回到了1997年。那时，秦政任职西门子钢铁工业的电气工程师。作为SFAE的客户，来做的大概是钢铁在国内的第一台SIMADYN D电柜。提起那段记忆，让他印象深刻的有一位至今还在SFAE车间工作的同事韩泓，“那时他就是一个刚毕业的孩子，充满了干劲儿，不惜力的这儿试试那儿试试。”一算都16年了。

2009年10月19日。这个日期显得格外清晰。何维克先生问秦政是否愿意担任SFAE总经理这一充满吸引力且富有挑战的职位。 “他只是告诉我，SFAE超过50%的业务是我一直所从事的项目业务，而另外的50%是我不怎么熟悉的新业务。没有多考虑的空余，变化很好。几个小时后我就决定接受这个挑战。”

秦政

 直面挑战

2010年新年伊始，充满信心的秦政走马上任，翻开了他职业生涯的新篇章。

随着学习的步伐稳健迈开，问题随之而来。SFAE业务类型的多样性，服务、产品、项目业务间的配合，各个支持部门间的协调，以及复杂的组织结构和接口关系，让他的思维模式似乎经历了一场“风暴”。SFAE拥有相对清楚的流程框架，但如何进一步细化，同时又能平衡流程与效率间的冲突，也是要深度思考的问题。半年来的工作和总结，让秦政一直思考着SFAE的“定位”。

运筹帷幄：定制化“服务”

2010年8月，基于以客户为先、零距离服务客户的原则，了解了新的业务领域之后，秦政开始在公司内、外部推广SFAE定制化“服务”的理念，即根据具体情况、具体需求为客户提供度身定制的“服务”。从传统意义的服务概念引伸到广义的定制化“服务”，这是SFAE对服务理念的升级。SFAE除了要做好基本的产品服务外，还要把为客户提供从设计、制造、调试到服务的西门子电柜解决方案，以及为客户提供各种完整的自动化工程解决方案，所有这些都包含到‘服务’里，以期为客户提供更加完善、针对性更强的服务。

定制化“服务”无疑对SFAE的执行能力提出了更高的要求，SFAE又将如何来保证定制化“服务”的质量呢?秦政表示，这里所说的定制化“服务”是对外部客户的不同需求来说的，但对于SFAE内部，则是“产品化”。秦政以测试台举例说：“比如说把测试台定义成一个‘产品’，这个‘产品’包括报价方案，技术方案、选型、软件、设计图纸及调试指导等等，所有这些在SFAE内部把它形成一个‘产品’，并设一个‘产品’经理，以保证测试台业务的技术水平、质量控制和竞争优势。这样就形成了对外定制化，对内标准化，把标准化和定制化结合。”秦政坦言这也正是当下SFAE工作的一大挑战，而这项工作收获的除了竞争力之外还有满足感。

谈到SFAE提供这种全方位服务的能力，秦政说，SFAE将西门子的产品、行业经验与客户的生产工艺紧密结合，提供自动化控制系统的系统集成方案、项目实施与管理、备件供应、技术服务和系统的升级改造，这会大大缩短建设工期，节省客户投资成本。在SFAE的强项测试台领域，SFAE凭借西门子的产品和模块化的设计理念，面向航空、船舶、汽车、机械制造等多个行业提供优质的全集成自动化测试系统，先进的齿轮箱综合性能测试系统凭借强大的功能、低能耗、低维护，保证了客户最大限度地受益。

除此之外，说到他带给SFAE最直观的其它变化，他提到拉近与总部之间的关系。从以前专注于本地到之后建立了与总部更多联络、互通有无的机会，希望让总部的业务部门更加了解SFAE日益进步的业务能力。同时，项目经理出身的他也强调进一步加强SFAE的项目管理，更完善和专业，不仅是对流程的理解，更重要的是严格的执行，尤其是对LoA的重视。始终明晰流程的框架是为业务和更高更精准的市场需求服务的。