值得一提的是,销售和客服人员直接与客户打交道,一言一行都代表企业形象,一定要通过培训,保证口径统一,服务专业。
经过推广,就会有一些客户过来咨询。要积极把握住每一次机会,不放过一个可能的客户,这样才能在激烈的竞争中获得生存和持续发展。
对面不同的客户,要“投其所好”。比如针对女性客户,可以重点推荐多媒体音视频管理系统和安防报警系统;针对男性客户,可以重点推荐智能停车系统和远程监控功能;针对老年客户,可以重点推荐紧急按钮功能和防胁迫报警功能。
积极了解客户的需求,尽可能满足他们的需求,打消他们所有的疑虑,是成功签单的必经之路。只要表现出百分百的诚意,真正用心服务,就不难打动客户。
智能家居进入中国十年来,一批企业前仆后继,竞相挖掘这个富矿,无奈它埋藏极深,要实现收益还需要有巨大投入和不懈地坚持。对生财之道要有正确的心态,一心只为盈利,就容易走偏,而用心做事的人,财富自会如影随形。
尽管这个新行业还存在很多问题,也缺乏一定刚需性,尚未成为必需品。历史无数次的证明,往往最大的机会就隐藏在这种不确定性中。待市场爆发,有了成熟的商业模式,后来者再想要追赶就只能望尘莫及了。
巴菲特说过,大潮褪尽,才知道谁在裸泳。假以时日,当智能家居像智能手机一样普及,成为人人消费得起的商品,那些真正拥有好产品,用心做出好服务的企业,就一定会成功。而靠着投机取巧、旁门左道,用虚假产品鱼目混珠欺骗消费者的企业,必定会被淘汰。
栉风沐雨、砥砺前行,智能家居自诞生的那刻起,就是为改写人类传统生活方式而来。智能家居市场井喷指日可待,相信这一天并不太远。
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