产品创新和提升服务成为部分小微企业破局良药

小微企业想要生存立足,自然需要具备一定的竞争力,但现实情况是小微企业由于受经营规模小、成立时间短、客户群体有限等因素影响,在产品的质量、技术等方面并不能与大中型企业竞争。从客观上看可能存在人为的原因,而从小微企业自身看,体制不完善、管理不到位也造成了人们对于小微企业提供的产品和服务信任缺失,更使得小微企业在市场竞争中处于被动地位。为了生存发展,小微企业开始寻找出路,产品创新和提升服务成为部分小微企业破局的良药。

灌装机行业差价较大,有时大厂的报价是小厂的3倍,即便如此,我们仍像从狼嘴里抢肉一样抢占市场。

——誉丰机械总经理刘景奎

小微企业面临内外交困

“白酒的黄金十年已经过去,这对于我们所从事的灌装机行业影响很大,今年尤其明显。这个行业差价比较大,单台机器大厂可能报价30万元,而小厂却只要10万元,即便如此,我们仍像从狼嘴里抢肉一样来抢占市场。”安丘市誉丰机械制造有限公司的总经理刘景奎告诉记者。

据了解,誉丰机械制造有限公司主要生产包括灌装机、洗瓶机、封(旋)盖机、压盖机、检验机、烘瓶机、贴标机、输瓶机和封箱机及除尘设备等产品,可用于白酒、葡萄酒、果酒、酱油、醋、牛奶、农药、矿泉水、果汁、油类等不含气液体的包装。而在安丘,生产这类产品的厂家共有30多家,已初步形成产业集群,但同样也存在着企业规模小、产品同质化严重、利润下滑等问题。

除需与大企业竞争外,小微企业还面临着来自内部的竞争。“小微企业基本都是看一个行业盈利模式明朗,发展成熟后才纷纷进入,这也导致了产品同质化比较严重。而在成本相差无几的情况下,部分企业为降低成本偷工减料,这不但让部分做‘良心’产品的企业日子不好过,对整个小微企业也是一种沉重打击。”刘景奎说,小微企业在初创期,产品质量和服务等主要看老板个人,一旦出现负面例子,会让客户对于整个小微企业的产品的信任度都大打折扣。

此外,由于小微企业缺乏核心竞争力,也催生了部分“职业经理人”前来搅局。“职业经理人”说白了就是熟悉各个行业的一些从业人员。“他们一般会先低价抢占订单,再在各个上游供应商处压低价格,摊薄了本就不高的利润。”刘景奎告诉记者。

同样一辆车,我们的价格比4S店要低,但有些客户对我们不了解,还是宁愿选择从4S店购买。

——山东宇华总经理刘振

产品遭受信任危机困扰

而同样,除了产品供应商,一些提供服务的小微企业也面临着信任缺失的窘境。“同样一辆车,我们提供的价格相对于4S店来说要低,而且客户接待、贷款保险、售后服务等方面也不输于4S店,但有些客户对我们不了解,还是宁愿选择价格更高的4S店。”山东宇华汽车销售服务有限公司的总经理刘振告诉记者。据了解,山东宇华主要经营进口现代、进口丰田、美规车等进口车。

“客户信任度不够是最大原因,这其中既有客户对我们了解不够的原因,也有行业内部分经销商违规操作导致客户群流失的原因。”刘振说,违规操作是指部分经销商欺瞒甚至欺诈客户。

记者走访发现,小微企业在缺乏核心竞争力的情况下无外乎通过降价来招揽客户,但许多人认为这并不是一条良性发展途径。“亏本销售已不是噱头,这正在越来越多的小微企业身上上演,以价格换市场可能会延长其生存时间,但是从长期发展来看保持合理的利润是企业生存所必须的。”从事机械生意的唐先生表达了对恶性价格竞争的忧虑。

小企业竞争力不强这是大家都知道的,但是有些竞争将门槛设高之后,我们连参与竞争的机会都没了。

——小企业经营者赵先生