解析台达工业自动化的未来拼图(2)

基于产品战略及行业布局的调整，台达对其销售战略进行了改变。张总指出：“由于客户需求的改变，渠道商在内容上也要进行改变，台达要成立自己的行业团队，面向大的机械制造业，为其提供解决方案。”此外，互联网等新兴商业模式的兴起也对销售策略颇有影响，张总坦言，台达正着力布局与互联网结合的销售模式，将尽量避免新兴模式对现有渠道商的权益的冲击，并不断提升现有渠道商的技术支持能力。

销售模式的改变对企业服务能力提出了新的需求。之前台达推行“售前售后服务”，在全国设有41个分支机构、64个技术服务网点与12个维修网点，把“就近服务”理念发挥到极致。未来，台达将着重提供主动式、顾问型服务，结合之前布局的服务网络，力争在最短时间为客户提供优质、快捷的服务。

品牌理念：走在变化之前

对企业经营者而言，在制定和规划未来发展蓝图的发展过程中，除了对产品、销售、行业、服务进行调整之外，建立一个趋同的品牌理念至关重要。2012年台达正式公布了其品牌承诺——“Smarter. Greener. Together. 共创智能绿生活”。张总表示，该理念的提出是台达紧跟全球经济版图变化及能耗和环境挑战，所做出的全新定位。在内部经过了很多过程，这关系着公司未来至少十年内做事的思维和指导方针，而且要具有可执行性。

具体而言，台达将推动节电、节水、减少厂房面积使用等节能环保技术的研发和应用，要做到这些，就要使用智能型的技术和产品;工业化带给人们的价值是更舒服、更自在的生活，因此台达考虑怎样让自动化更经济有效地提供这样的价值给大家，这就是“Smarter”。由于在工业化的过程中常常会造成环境污染、地球资源大量消耗， “Greener”越来越重要，在自动化领域，台达将在制造过程中减少污染、减少资源消耗等方面做到“Greener”;并通过多年的积淀，把节能型的技术带进来，让机器更小、更高效、更低能耗，以此引领国内工业走向“Greener”。需要实现该理念，台达需要整合大量资源共同开发，由此提出了“Together”，台达要与供货商、客户、研究机构、渠道伙伴等上下游企业齐心协力、共同发展。从合作的角度来说，张总认为，‘Smarter. Greener. Together’已经不局限于理念的指导，也为未来实现跨越式发展的提供了思路。

在自动化领域，台达机电事业群在集团品牌理念的基础上，提出了“创变新未来”的发展目标。张总解释：“台达在工业自动化领域，通过创新的技术给用户提供解决方案或产品，尤其为用户提供精简有效的解决方案，以帮助最终用户实现更经济、效率更高、节约资源、保护环境。”

虽然从近期我国自动化市场表现来看，银根紧缩、市场投资趋于谨慎，但是从长远来看，我国整体制造业发展仍存在无限机遇。面对未来工业自动化市场，台达已经逐步完成了产品战略、销售策略及管理理念的整体布局，也为未来实现跨越式的增长积蓄了厚积薄发的力量。